Verbraucher

Ärger mit DHL, DPD und Co.: Wer löst Paketprobleme am besten? Das Paket landet im Shop, obwohl man zu Hause war. Eine Sendung verschwindet auf dem Transportweg oder kommt beschädigt beim Empfänger an. Solche Erfahrungen sorgen bei Verbrauchern regelmäßig für Ärger. Aktuelle Zahlen zeigen: Beschwerden über Post- und Paketdienstleister bewegen sich auf einem hohen Niveau. Doch wie reagieren DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS eigentlich, wenn bei der Zustellung etwas schiefläuft? Eine aktuelle...

Köln (red). Gedruckte Werbeprospekte bleiben bei Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland trotz fortschreitender Digitalisierung sehr beliebt. Das zeigt der aktuelle Prospektmonitor von IFH Media Analytics. Demnach lesen nahezu alle Befragten (93 Prozent) zumindest gelegentlich gedruckte Angebotsflyer, 78 Prozent blättern mindestens einmal pro Woche darin. Im Handel wird derzeit viel über den Sinn gedruckter Prospekte diskutiert. Einige große Handelsketten hatten ihre Handzettel...

Die Stadtverwaltung hat aktuell auf einigen Kölner Parkscheinautomaten im Stadtgebiet Aufkleber mit falschen QR-Codes entdeckt. Diese Betrugsmasche ist bereits in zahlreichen weiteren Städten in Deutschland angewandt worden. Wer den QR-Code scannt, kommt auf eine betrügerische Internetseite. Diese sieht der Originalseite der Handypark-Betreiber*innen täuschend ähnlich. Abgefragt werden persönliche Daten und Bankinformationen. Die Stadt kontrolliert die Parkscheinautomaten im Stadtgebiet und...

(PB/BNP/WID) Wer heutzutage im Internet unterwegs ist oder Online-Dienste nutzt, verrät viel von sich selbst. Verbraucher in der EU profitieren seit ein paar Jahren von einem europaweit einheitlichen Datenschutzrecht. Welche Rechte Verbrauchern zustehen und wie sie diese durchsetzen können, erklärt die Verbraucherzentrale NRW. Auskunft, Kopie und Berichtigung fordern: Auf Verlangen müssen Unternehmen eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten bereitstellen und in präziser,...

(TRD) Viele Immobilien sind in die Jahre gekommen. Mehr und mehr müssen Sanierungsmaßnahmen durchgeführt werden, vielfach steht dabei auch die Haustechnik auf dem Programm. Gerade hier hinken Wirtschaftlichkeit und Komfort bei älteren Gebäuden oftmals hinterher. Viele Bewohner kennen zum Beispiel das Problem, wenn es plötzlich unter der Dusche kalt wird, weil durch das Öffnen eines zweiten Wasserhahns spontan die Wasser­temperatur sinkt. Ein Manko, das auftreten kann, wenn ältere hydrau­lisch...