Verbraucherzentrale in Brühl
Telefonische Beratung erweitert
- Die Öffnungszeiten in der Carl-Schurz-Straße 1 werden ab 11. Dezember auf folgende Zeiten angepasst: Montag und Donnerstag 13 bis 17 Uhr, sowie Dienstag und Freitag 9 bis 13 Uhr. Zu diesen Zeiten können Ratsuchende dann einfach vorbeikommen, Fragen stellen und erste Informationen zu ihrem Verbraucherproblem erhalten. Eine Terminvereinbarung wird dennoch empfohlen.
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Brühl. Immer mehr Ratsuchende würden sich auf telefonischem oder digitalen Weg an die Verbraucherzentrale in Brühl wenden, heißt es in einer Pressemitteilung: „Viele Menschen rufen an oder suchen erst einmal im Internet nach Informationen, schicken Mails oder nutzen das Kontaktformular, bevor sie persönlich vorbeikommen“, so Leiter Rüdiger Waldschmidt.
Die Verbraucherzentrale passt deshalb die Zugangsmöglichkeiten und Beratungszeiten ihrer Beratungsstelle bedarfsgerecht daran an. Durch einen zentralen Landesservice wird die telefonische Sprechzeit für Erstanfragen auch aus Brühl damit deutlich erweitert.
Das neue Modell startet Donnerstag, 11. Dezember. Unter der Servicenummer 0211/54 2222 11 erhalten Ratsuchende aus Brühl und Wesseling ab diesem Zeitpunkt an fünf Tagen in der Woche durchgängig von 9 bis 17 Uhr eine kostenlose Erstberatung und können gegebenenfalls einen persönlichen Termin in der Beratungsstelle vereinbaren. Bislang umfassten die Telefonzeiten der Brühler Beratungsstelle lediglich vier Tage mit deutlich weniger Stunden.
Die Öffnungszeiten in der Carl-Schurz-Straße 1 werden ab 11. Dezember auf folgende, erfahrungsgemäß gut nachgefragte Zeiten angepasst: Montag und Donnerstag 13 bis 17 Uhr, sowie Dienstag und Freitag 9 bis 13 Uhr.
Zu diesen Zeiten können Ratsuchende dann einfach vorbeikommen, Fragen stellen und erste Informationen zu ihrem Verbraucherproblem erhalten. Eine Terminvereinbarung wird dennoch empfohlen, um für das Anliegen auch sicher eine passende Beratungskraft vorzufinden. Beratungen nach Termin finden zudem weiterhin im bisherigen Umfang und im Bedarfsfall auch außerhalb der Öffnungszeiten statt.
Die bisherige Telefonnummer wird auf die neue zentrale Rufnummer mit Düsseldorfer Vorwahl weitergeleitet. Gleiches gilt für die Mailadresse der Beratungsstelle, die auf die zentrale Mailadresse service@verbraucherzentrale.nrw geleitet wird.
Redakteur/in:Montserrat Micaela Manke |