Mängelmelder
Bürgernähe per App
- Der Mängelmelder der Stadt Hürth ist ein Erfolgsmodell.
- Foto: Stadt Hürth / Giuseppe Piliero
Zehn Jahre nach Einführung des Hürther Mängelmelders kann – nach Meinung der Hürther Stadtverwaltung - eine erfolgreiche Bilanz gezogen werden.
Hürth (lk). „Insgesamt wurden 26.000 Fälle per App und über die Internetseite an die Stadtverwaltung gemeldet. Davon konnten insgesamt über 21.600 Eingaben abschließend bearbeitet werden, weitere wurden an zuständige externe Stellen weitergegeben“, vermeldet die Stadt Hürth.
„Absicht der Einführung des Mängelmelders war es, den Bürgerservice in Hürth zu verbessern und die Bürgerinnen und Bürger bei der Gestaltung unserer Stadt aktiv miteinzubinden. Angebote, bei denen man zeitnah interagieren kann, bewähren sich dabei sehr“, erklärt Bürgermeister Dirk Breuer.
Am häufigsten ging es um Sicherheit und Ordnung im Hürther Stadtgebiet. Hier wurde die Verwaltung insgesamt rund 7.000-mal benachrichtigt. Auf illegal entsorgten Müll erhielt die Verwaltung etwa 5.000 Hinweise. Um Grünflächen und Spielplätzen ging es in über 3.600 Meldungen. Eine Vielzahl der Anregungen und Mängel betraf das Leistungsspektrum der Stadtwerke Hürth, wie beispielsweise die Leerung öffentlicher Abfallbehälter oder Reparatur von Straßenschäden.
„Dass die Plattform so rege genutzt wird, zeigt: Sie ist im Alltag der Menschen angekommen“, so der Hürther Bürgermeister. „Die einfache Möglichkeit, Anliegen digital zu melden, trägt dazu bei, Probleme schneller zu erkennen und zu lösen und damit unsere Stadt Stück für Stück zu verbessern.“
Der Mängelmelder ist auf der städtischen Internetseite zu finden. Außerdem kann er bequem als App im Google-Play-Store und Apple-App-Store kostenlos heruntergeladen werden.
Redakteur/in:Lars Kindermann aus Rhein-Erft |