Große Nachfrage

Mehr als 100 Anfragen täglich im Bürgerbüro

Elsdorf - (me) Das Bürgerbüro im Rathaus erfreut sich als zentrale
Servicestelle großer Nachfrage. Das teilt die Stadtverwaltung jetzt
mit. Mehr als 100 Anfragen gehen durchschnittlich am Tag im
Bürgerbüro ein: per Telefon, E-Mail, Post, Mängelmelder-App oder
persönlichem Besuch vor Ort.

Statt lange den richtigen Ansprechpartner im Rathaus suchen zu
müssen, stehen die Mitarbeiterinnen des Bürgerbüros gleich im
Eingangsfoyer für alle Anliegen zur Verfügung.

„Wir bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, um Fragen oder Probleme
los zu werden. So kann jeder den für sich einfachsten Weg wählen, um
uns zu erreichen“, betont Laura Rothkranz, Leiterin des
Bürgerbüros.

„Die meisten Anliegen stammen aus den Bereichen Straßenlaternen,
Grünschnitt, Einwohner-Meldeamt und Parkangelegenheiten. Bei den
meisten Anfragen können wir direkt und unkompliziert weiterhelfen.
Umfangreichere Anfragen werden in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung
bearbeitet, so dass wir meist nach wenigen Tagen eine Rückmeldung
geben können“, so Rothkranz weiter.

Aber auch Meldungen und Vorschläge zu Müll-Angelegenheiten nehmen
deutlich zu, da kürzlich die Kampagne „Wir für eine saubere
Stadt“ gestartet wurde. Die Beteiligung der

Menschen aus Elsdorf läuft somit bereits gut an, unter anderem werden
Vorschläge für zusätzliche Standorte von Müllbehältern und
Hundekotbeutel-Spendern eingereicht.

Die Mängelmelder-App wird ebenso als Kontaktvariante gerne genutzt.
Nach Angaben des technischen Anbieters liegt Elsdorf bei den
teilnehmenden Kommunen, die hauptsächlich aus NRW und Österreich
sind, weit vorne.

Das Bürgerbüro, direkt im Eingangsbereich des Rathauses gelegen, ist
erreichbar unter (02274) 709 100 oder buergerbuero@elsdorf.de